과제목적 : 채무조정지원 서비스 이용자 특성과 서비스 효과성에 대한 분석과 추적조사를 통해 서울금융복지상담센터의 운영성과와 발전과제를 도출함.
주요 내용 및 수행범위 : 서울금융복지상담센터의 운영현황에 대해 분석하고, 채무조정지원 서비스 이용자 특성과 서비스 효과성을 조사(1,510명)하여 이용자의 인구사회학적 특성, 채무발생경로 및 채무상환행태, 소득과 지출 특성, 채무조정지원 서비스 효과성을 분석함. 4대 공급차원(노동공급, 신용공급, 복지공급, 사회심리공급)에서 채무조정지원 서비스 이용자 추적조사(1,079명)를 실시하여 서울금융복지상담센터의 운영성과와 발전과제를 도출함.